Termeni si conditii

  • Home
  • Termeni si conditii

I. Date de identificare

Prezentul Website este operat de FABRICA DE PLASE S.R.L., persoană juridică română,cu sediul social în mun. Cluj-Napoca, Str. Tibriu Popovici nr. 22C, jud. Cluj, tel.: 0743.559.982, e-mail: info@fabricadeplase.ro, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/315/2018, având Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J12/315/2018 și Cod de Identificare Fiscală RO 38777730.

II. Scopul termenilor și condițiilor

2.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Website-ului https://fabricadeplase.ro (denumit în continuare și „Website”) și conditiile de achiziționare a produselor/bunurilor comercializate prin intermediul acestui Website (denumit în continuare și ,,Termeni și Condiții”).

2.2. Politicile transport/livrare, de retur, de confidențialitate, de soluționare a reclamațiilor, privind modulele cookie https://fabricadeplase.ro, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul prezentului document, fac parte din Termeni și Condiții.

2.3. Prin utilizarea Website-ului, prin logarea în cadrul acestuia și prin accesarea serviciilor oferite de către FABRICA DE PLASE S.R.L., acceptați expres și integral Termenii și Condițiile detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora. Prin acceptarea Termenilor și a Condițiilor, totodată sunteți de acord cu politicile transport/livrare, de retur, de confidențialitate, de soluționare a reclamațiilor, privind modulele cookie, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document.

2.4. În eventualitatea în care, indiferent de motiv, nu sunteți de acord cu una sau mai multe dintre prevederile aferente Termeni și Condiții, vă aducem la cunoștință că aveți dreptul de opțiune de a nu utiliza acest Website.

2.5. Vă adresăm solicitarea să citiți cu atentie Termenii și Condițiile inainte de a utiliza acest Website și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.

FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă următoarele drepturi:

  • de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă;
  • de a modifica, elimina sau de a adăuga noi reguli și restrictii în ceea ce priveste conținutul Website-ului, în orice moment, fără o notificare prealabilă;
  • dreptul de a modifica, elimina sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, în orice moment, fără o notificare prealabilă,

cu menținea că oricare și toate modificările aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest Website.

2.6. În acest sens, reiterăm solicitarea de a proceda la verificarea secțiunii aferente Termenilor și Condițiilor, inainte de fiecare comandă, întrucât este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită a Website-ului.

2.7. În măsura în care aveți orice întrebări cu privire la Termeni și Conditii, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact din secțiunea Contact.

III. Definiții

Termenii și Conditiile se vor aplica tuturor vânzărilor de produse/bunuri și/sau servicii comercializate de către FABRICA DE PLASE S.R.L., prin intermediul Website-ului. În cuprinsul Termenilor și Condițiilor, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

  • campanie: acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul Website-ului și a rețelelor de socializare ale FABRICA DE PLASE S.R.L. un număr finit de produse/bunuri având un stoc limitat și predefinit și/sau servicii, pentru o perioadă limitată de timp stabilită unilateral de către FABRICA DE PLASE S.R.L.;
  • comandă: solicitarea transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea tuturor și oricăror etape tehnice necesare, în vederea achizitionarii de Produse/bunuri și/sau Servicii comercializate, conform prevederilor din Termeni și Condiții, de către FABRICA DE PLASE S.R.L.;
  • contract: contractul încheiat de către Cumpărător, în conformitate cu prevederile din Termeni și Condiții expres acceptate de acesta, pe de o parte, și FABRICA DE PLASE S.R.L., pe de altă parte, la momentul confirmării de către FABRICA DE PLASE S.R.L., pe un suport durabil, a Comenzii transmise/înregistrate/plasate de către Cumpărător;
  • conținut: toate și oricare informații de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric; conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor și/sau Cumpărătorilor de către FABRICA DE PLASE S.R.L. prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice alt mijloc de către FABRICA DE PLASE S.R.L. Utilizatorilor și/sau Cumpărătorilor, conform datelor de contact, specificate sau nu de către acesta; informații legate de produsele/bunurile/serviciile și/sau tarifele practicate de FABRICA DE PLASE S.R.L. într-o anumită perioadă; informații legate de produsele/bunurile/serviciile și/sau tarifele practicate de către o terță persoană cu care FABRICA DE PLASE S.R.L. are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă; date referitoare la FABRICA DE PLASE S.R.L. sau alte date privilegiate ale acesteia;
  • cumpărator consumator: orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi pe Website, acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, având, potrivit legii, calitatea de consumator;
  • cumpărătorul profesionist: orice persoana fizică sau juridică, precum și orice altă entitate care, prin înregistrarea unei comenzi pe Website, acționează în scopurile specifice activității sale comerciale sau profesionale, neavând potrivit legii, calitatea de consumator;
  • produs: orice bun comercializat de către FABRICA DE PLASE S.R.L. pe acest Website, solicitat de către Cumpărator prin Comandă înregistrată/plasată și care urmează să fie transportat/livrat de către Vânzător, conform prevederilor din Termeni și Condiții;
  • secțiune: o secțiune de pe Website;
  • serviciu: orice serviciu comercializat de către FABRICA DE PLASE S.R.L. pe acest Website, solicitat de către Cumpărător prin Comandă înregistrată și care urmează să fie prestat de către Vanzator, conform prevederilor din Termeni și Condiții;
  • specificații: toate și oricare specificații și/sau descrieri ale Produselor/bunurilor și/sau Serviciilor, asa cum sunt precizate pe Website.
  • tranzacție: încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs/bun/serviciu de către FABRICA DE PLASE S.R.L. către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către FABRICA DE PLASE S.R.L., indiferent de modalitatea de transport/livrare;
  • utilizator: orice persoana fizică sau juridică care accesează, în orice mod, Website-ul;
  • vânzătorul: FABRICA DE PLASE S.R.L.

IV. Comenzi

4.1. Prin transmiterea/înregistrarea/plasarea unei Comenzi pe Website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, WhatsApp sau e-mail), prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

4.2. În mod excepțional, pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor/bunurilor și/sau a Serviciilor din Comandă, caz în care Vânzătorul va anunța Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului odată cu efectuarea Comenzii. În măsura în care Cumpărătorul nu va fi de acord cu noua Comandă, acesta o poate modifica/anula, iar Vânzătorul va returna suma plătită de Cumpărător în termen de 14 (paisprezece) zile de la confirmarea modificării/anulării comenzii. Pentru plata cu cardul bancar, dacă valoarea comenzii modificate este mai mare ca valoarea comenzii inițiale, Cumpărătorul va iniția o nouă comandă.

4.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice ori SMS și/sau mesaj scris,  notificarea de confirmare a înregistrării Comenzii.

4.4. Informațiile puse la dispoziție de către Vânător pe Website vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia putând fi, după caz, și alte documente, cum ar fi dar fără a se limita la certificatul de garanție și/sau certificatul de conformitate emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele/bunurile achizitionate.

4.5. Facturile aferente Produselor/bunurilor și/sau Serviciilor din comanda Cumpărătorului vor fi emise în format electronic și transmise la adresa de e-mail specificată de Cumpărător odată cu transmiterea/înregistrarea/plasarea Comenzii.

4.6. FABRICA DE PLASE S.R.L. ia toate măsurile rezonabile pentru ca toate și oricare informații publicate pe Website, inclusiv descrierea Produselor/bunurilor și/sau a Serviciilor, precum și preturile listate, să fie, în orice moment, corecte și complete. Cu toate acestea, în eventualitatea existenței vreunei omisiuni ori strecurării vreunei erori, FABRICA DE PLASE S.R.L. va încerca să înlăture în cel mai scurt timp posibil, în funcție de împrejurări, toate omisiunile și/sau erorile survenite. În eventualitatea în care FABRICA DE PLASE S.R.L. constată că omisiunea și/sau eroarea respectivă a afectat/influențat Comanda Cumpărătorului sau Contractul valabil încheiat, va încerca să-l informeze pe acesta din urmă în cel mai scurt timp posibil, oferindu-i atât posibilitatea reconfirmării Comenzii, cât și posibilitatea anulării acesteia.

4.7. Este esențial a se avea în vedere că achiziționarea Produselor/bunurilor pe Website oferă o experiență diferită de cea din magazine, sens în care, cu titlu exemplificativ, menționăm următoarele:

  • culorile Produselor/bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe Website, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulți factori externi inclusiv, dar fără a se limita la setările monitorului etc.;
  • dimensiunile și/sau forma Produselor/bunurilor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar pe Website, sens în care revine Cumpărătorului responsabilitatea verificării ca dimensiunile și/sau forma fiecărui Produs/bun să corespundă scopului pentru care a achiziționat respectivul Produs/bun;
  • fotografiile și imaginile de pe Website au doar rol ilustrativ/orientativ/de prezentare. Pentru o descriere exactă a Produsului/bunului și a detaliilor incluse, recomandăm citirea cu atenție a descrierii corespunzătoare a Produsului/bunului sau, pentru orice informații suplimentare, să ne contactați utilizând datele de contact din secțiunea Contact;
  • Produsele/bunurile vor fi transportate/livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca FABRICA DE PLASE S.R.L. să nu poată expedia Produsele/bunurile. De asemenea, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a retrage orice Produs/bun de la vânzare, în orice moment. Într-o asemenea situație excepțională, singura responsabilitate a FABRICA DE PLASE S.R.L.  față de Cumpărător este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele Produse/bunuri pe care nu le mai poate livra/le-a retras de la comercializare;
  • FABRICA DE PLASE S.R.L. depune toate eforturile pentru a livra Produsele/bunurile în conformitate cu data de livrare asumată, menționată în e-mailul cu detalii despre livrare. În context, menționăm că toate informațiile oferite de FABRICA DE PLASE S.R.L. oferite pe Website, la telefon, prin SMS, mesaj scris sau prin e-mail cu privire la livrare sunt doar cu titlu estimativ, existând posibilitatea de a varia de la caz la caz, în funcție de împrejurări.

4.8. FABRICA DE PLASE S.R.L. a luat și ia măsurile rezonabile și depune toate eforturile necesare pentru a asigura Utilizatorilor o navigare sigură pe Website, însă nu garantează că acesta, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. În consecință, utilizarea Website-ul se realizează pe riscul propriu și exclusiv al Utilizatorilor, FABRICA DE PLASE S.R.L. nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte, prezente și/sau viitoare, cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Website-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe Website. Astfel, este în avantajul Utilizatorilor/Cumpărătorilor să se asigure că au instalate sisteme adecvate de apărare, menite să protejeze calculatorul de viruși și/sau orice alt conținut dăunător.

4.9. FABRICA DE PLASE S.R.L. nu răspunde de eventualele erori și/sau omisiuni care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe Website, fără ca prin această prevedere să fie afectate drepturile de care Utilizatorii/Cumpărătorii, în temeiul legii.

4.10. FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse/bunuri și/sau Servicii afișate pe Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul.

4.11. Orice link-uri către alte Website-uri sau materiale ale unor terțe părti, dacă este cazul, postate pe Website sunt oferite exclusiv în scop informativ, iar FABRICA DE PLASE S.R.L. nu își asumă, în niciun fel, responsabilitatea pentru conținutul acestor Website-uri și materiale, pentru produsele/bunurile și/sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestor Website-uri.

4.12. FABRICA DE PLASE S.R.L. are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea Produselor/bunurilor și/sau Serviciilor online, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. FABRICA DE PLASE S.R.L. nu va fi responsabilă pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a disponibilității serviciului de comenzi online, fără ca prin această prevedere să se aducă atingere drepturilor pe care legea le recunoaște consumatorilor. De asemenea, Comenzile online, valabil confirmate de către FABRICA DE PLASE S.R.L. anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de FABRICA DE PLASE S.R.L.

4.13. FABRICA DE PLASE S.R.L. va asigura confidențialitatea datelor, respectiv a datelor de autentificare, parolei și a tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe Website, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorii/Cumpărătorii sunt de acord să informeze FABRICA DE PLASE S.R.L. în cel mai scurt timp posibil despre eventuale suspiciuni, în mod rezonabil, privind securitatea contului  aferent Website-ului.

4.14. Este esențial de avut în vedere faptul că se poate face o comandă valabilă pe Website numai dacă Cumpărătorul-persoană fizică a împlinit vârsta de 18 ani și dacă Produsele/bunurile și/sau Serviciile urmează să fie livrate/prestate pe teritoriul Romaniei. În vederea transmiterii/înregistrării/plasării unei comenzi, este necesară o adresă de e-mail valabilă/activă și un număr de telefon la care Cumpărătorul să poată fi contactat cu ușurință.

4.15. Comercializarea online a Produselor/bunurilor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul), iar nu en-gros (comerț cu ridicata).

4.16. Utilizatorul va consulta secțiunea aferentă comenzilor pentru a obține toate informațiile relevante despre etapele aferente efectuării unei Comenzi. Transmiterea/înregistrarea/plasarea Comenzii constituie o ofertă de achiziționare a produselor de la Vânzător, supusă confirmării sale ulterioare.

4.17. Cu ocazia transmiterii/înregistrării/plasării unei Comenzi, se solicită urmarea mai multor etape:

  • adăugarea Produselor/bunurilor alese în coșul de cumpărături;
  • selectarea modalității de livrare;
  • selectarea modalității de plată;
  • efectuarea plății, cu exceptia plății ramburs / platii prin virament bancar (ordin de plată).

4.18. Odată transmisă/înregistrată/plasată, Comanda nu mai poate fi modificată de către Cumpărător. în cazul în care se dorește modificarea/anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact din secțiunea Contact.

4.19. După transmiterea/înregistrarea/plasarea Comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail sau un telefon ori un SMS/mesaj scris de la FABRICA DE PLASE S.R.L. cu privire la detaliile Produselor/bunurilor și/sau a serviciilor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare, precum și un numar de identificare a Comenzii.

4.20. Primirea emailului menționat la pct. 4.19 reprezintă doar o confirmare a faptului că a fost recepționată Comanda de către FABRICA DE PLASE S.R.L.

4.21. FABRICA DE PLASE S.R.L. va lua toate măsurile rezonabile și va depune toate eforturile necesare pentru livrarea tuturor Produselor/bunurilor comandate, dar își rezervă dreptul, fără a prezenta motivele aferente, să refuze o Comandă (înainte de a o fi acceptat), caz în care Cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail.

4.22. În cazul în care Cumpărătorul optează pentru achitarea prețului prin virament bancar (ordin de plată), acesta poate selecta Produsele/bunurile și/sau serviciile pe care dorește să le cumpere, individualizându-le în coșul virtual, de pe Website, urmând a i se trimite factura.

IV. Utilizator

4.1. Vizitarea Website-ului, chiar dacă nu se achiziționează Produse/bunuri și/sau servicii, conferă calitatea de Utilizator.

4.2. Pentru a putea achiziționa Produse/bunuri și/sau servicii trebuie ca Utilizatorul să se înregistreze pe Website, prin crearea unui cont.

4.3. FABRICA DE PLASE S.R.L. poate refuza solicitarea de înregistrare sau poate șterge conturi existente în mod excepțional, în măsura în care constată că informațiile furnizate sunt în mod vădit neconforme cu realitatea. De exemplu, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a șterge conturile create cu o adresă de e-mail care nu aparține persoanei care creează contul. În urma ștergerii contului, Cumpărătorul poate fi decăzut din dreptul de garanție sau dreptul de a returna Produsele/bunurile.

V. Limitarea răspunderii

5.1. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania în cauză.

5.2. FABRICA DE PLASE S.R.L. nu garantează că descrierea Produselor/bunurilor și/sau a Serviciilor sau orice alt articol al Website-ului este lipsit de erori sau că este complet.

VI. Preț și modalități de plată

6.1. Prețurile afisate pe Website sunt exprimate în RON.

6.2. Cota legală de TVA se aplică la valoarea legală de la data Comenzii și este inclusă în prețurile Produselor/bunurilor și/sau serviciilor.

6.3. Prețurile Produselor/bunurilor afișate pe Website exclud costurile de transport/livrare și costurile altor Servicii opționale care pot fi selectate, după caz.

6.4. Orice alte costuri suplimentare vor fi incluse în sumarul Comenzii afișat înainte de confirmarea finală a Comenzii.

6.5. Prețul poate fi achitat prin card bancar, virament bancar (ordin de plată) sau numerar, în RON.

6.6. Cardurile bancare acceptate sunt VISA, MAESTRO și MASTERCARD. Plățile cu cardul efectuate pe Website sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL). Pentru finalizarea corectă a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizării Comenzii în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de această platforma. FABRICA DE PLASE S.R.L.  nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul bancar al Cumpărătorului.

6.7. Plățile în numerar se efectuează astfel:

  • la livrarea Produselor/bunurilor, către reprezentantul curierului desemnat de către FABRICA DE PLASE S.R.L.;
  • la ridicarea Produselor/bunurilor de la sediul Vânzătorului.

6.8. Urmare a plății prin card bancar, imediat după plasarea Comenzii, procesatorul de plăți al FABRICA DE PLASE S.R.L. va bloca valoarea comenzii pe cardul bancar. Costul Produselor/bunurilor și al serviciilor selectate va fi debitat din contul bancar de îndată ce Comanda sau parte din aceasta, ce se dorește a fi expediată separat, este completă și gata de expediere.

6.9. În situația în care Comanda este anulată, procesatorul de plăți al FABRICA DE PLASE S.R.L.  va debloca valoarea Comenzii în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data anulării Comenzii, în funcție de politica băncii Cumpărătorului.

6.10. În cazul în care se realizeaza un control anti-fraudă pentru a asigura securitatea operatiunilor cu clienții, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul să solicite Cumpărătorului furnizarea documentelor cu privire la Comandă care atestă adresa și/sau copia actului de identitate, inainte de confirmarea Comenzii Cumpărătorului. În acest caz, Comanda Cumpărătorului este înregistrată numai dupa ce FABRICA DE PLASE S.R.L. a primit documentele solicitate și a trimis un e-mail de confirmare. În lipsa acestor documente sau în cazul în care documentele nu stabilesc identitatea și adresa Cumpărătorului, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a nu confirma Comanda. FABRICA DE PLASE S.R.L.  își rezerva, de asemenea, dreptul de a respinge o Comandă în cazul unui litigiu referitor la plata în curs de desfășurare sau în cazul în care un Client a comandat un număr neobișnuit de mare de Produse/bunuri și/sau Servicii.

6.11. În cazul plăților online, Vânzatorul nu este/nu poate fi ținut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea, riscul și suportarea tuturor și oricăror asemenea costuri revine exclusiv Cumpărătorului.

6.12. În absenta dovezilor, bazele electronice de date și cele ale furnizorilor de servicii sunt păstrate în condiții adecvate de siguranță și constituie dovada tuturor tranzacțiilor între FABRICA DE PLASE S.R.L. și Cumpărător. În conformitate cu reglementările aplicabile, Comenzile sunt păstrate într-un mediu sigur, iar Comenzile transmise/înregistrate/plasate pot fi vizualizate de Cumpărător în Secțiunea corespunzătoare de pe Website. În toate cazurile, FABRICA DE PLASE S.R.L. sfătuiește Clienții să păstreze e-mail-ul de confirmare a Comenzii.

6.13. FABRICA DE PLASE S.R.L. ia toate măsurile rezonabile și depune toate eforturile necesare pentru ca prețurile afișate pe Website să fie corecte. Cu toate acestea, în cazul în care FABRICA DE PLASE S.R.L. descoperă o eroare legată de prețul unui Produs/bun și/sau Serviciu comandat deja de către Cumparator, acesta va fi informat cât mai curând posibil despre eroarea survenită. În aceste situații, Cumpărătorul va avea optiunea fie de a reconfirma Comanda la prețul corect, fie de a anula Comanda. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat, într-un termen rezonabil, folosind datele de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de Comandă, FABRICA DE PLASE S.R.L. va considera Comanda anulată și Cumpărătorul va fi notificat despre aceasta prin e-mail.

6.14. În cazul în care Cumpărătorul decide anularea Comenzii, după ce a fost informat cu privire la prețurile corecte ale Produselor/bunurilor și/sau ale Serviciilor, însă anterior acestui moment a achitat deja prețul, FABRICA DE PLASE S.R.L. va oferi o rambursare completă în cel mai scurt termen, dar nu mai mult de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la anulare.

6.15. În măsura în care FABRICA DE PLASE S.R.L. nu a informat Cumpărătorul cu privire la prețurile eronate și a confirmat Comanda, conform prevederilor de mai sus, Contractul valabil încheiat va fi în mod corespunzător executat și Produsele/bunurilor și/sau Serviciile vor fi livrate/prestate.

6.16. Ofertele Produse/bunuri și/sau Servicii se aplică cât timp sunt disponibile spre a fi vizualizate pe Website, cu excepția cazului în care sunt disponibile oferte speciale, situație în care termenul de valabilitate a acestor oferte va fi stipulat expres pe Website. În acest sens, revine Utilizatorului/Cumpărătorului responsabilitatea verificării pe Website a disponibilității Produselor/bunurilor și/sau a Serviciilor pe pagina de informatii aferentă. În cazul în care un Produs/bun și/sau Serviciu comandat nu este disponibil, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula Comanda, caz în care Cumpărătorul va fi notificat în consecință.

6.17. Daca se transmite/înregistrează/plasează o Comandă pentru mai multe Produse/bunuri și sau Servicii, dintre care unul sau mai multe nu este disponibil, FABRICA DE PLASE S.R.L.  va informa corespunzator Cumpărătorul, urmând ca restul Comenzii să fie procesat și expediat către Cumpărător în termenul de transport/livrare.

6.18. Orice comandă transmisă/înregistrată/plasată prin intermediul websiteului are valoare contractuală.

6.19. În funcție de Produsele/bunurile și sau Serviciile comandate, de prețul acestora și/sau de adresa de livrare, cheltuielile de transport le suportă Vânzătorul sau Cumpărătorul, după caz, însă vor fi specificate în factura finală, afișată după plasarea Comenzii sau în contul Cumpărătorului. Costurile transportului pot fi modificate fără o notificare prealabilă.

6.20. Înainte de a comanda un Produs/bun, recomandăm Utilizatorilor/Cumpărătorilor verificarea dacă acesta se află pe stoc, întrucât Produsele/bunurile care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate termen de o lună de zile, la solicitarea Cumpărătorului, și se livrează în momentul în care apar Produsele/bunurile respective pe stoc. Dacă în termen de o lună nu se pot onora, respectivele comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă Cumpărătorul nu solicită ca aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi anulate.

VII. Livrare și primire colet

7.1. Produsele sunt livrate la adresa furnizată de Cumpărător în Comandă, doar pe teritoriul României.

7.2. În cazul în care se va face o livrare la o adresă cu mai multi locatari, Cumpărătorul a luat cunoștință de faptul că serviciul de livrare a comenzii oferit de FABRICA DE PLASE S.R.L. se efectuează la o adresă cu mai mulți locatari mentionată în Comandă, însemnând că o livrare poate fi primită și de un tert.

7.3. Livrările către anumite zone care nu sunt ușor accesibile (cum ar fi regiuni muntoase la mare altitudine etc.) se vor face în cel mai apropiat oraș, după care, Cumpărătorul este responsabil de aranjarea livrării la locul exact în care se află. Acest serviciu poate fi supus unei taxe suplimentare percepute de către furnizorul serviciului de curierat rapid, care nu va fi platită de către FABRICA DE PLASE S.R.L.

7.4. Timpul de livrare afișat pe website începe să curgă din momentul în care Produsele/bunurile comandate sunt expediate din depozit, dar nu mai mult de 14 (paisprezece) zile după confirmarea expedierii comenzii pe website. Cumpărătorul va primi un e-mail în care se va confirma expedierea Comenzii.

7.5. În eventualitatea în care Cumpărătorul se va afla în imposibilitate de a primi coletul va fi contactat de către reprezentantul curierului pentru cel mult două încercări de livrare, într-un interval de 14 (paisprezece) zile. Ulterior, coletul va fi returnat către FABRICA DE PLASE S.R.L.

7.6. În ceea ce privește primirea coletelor, FABRICA DE PLASE S.R.L. recomandă Cumpărătorilor să verifice la livrare starea coletului și a Produselor/bunurilor, iar în cazul identificării vreunei neconformități, Cumpărătorul trebuie să descrie starea coletului refuzat în detaliu pe nota de livrare/AWB și să aibă semnătura operatorului de transport pe nota de livrare/AWB.

7.7. În situația în care livrarea nu este conformă cu Comanda Cumpărătorului, FABRICA DE PLASE S.R.L. va trimite produsele lipsa/deteriorate în cel mai scurt timp posibil sau va rambursa prețul aferent, în funcție de alegerea Cumpărătorului.

7.8. Livrarea Produselor/bunurilor se va face la intrarea în incinta imobilului (apartament, curte, clădire de birouri etc.), reprezentantul curierului neavând obligația de a desface/monta/amplasa Produsele/bunurile în diverse locuri din incinta imobilului.

VIII. Retur

8.1. FABRICA DE PLASE S.R.L. pune la dispoziția Cumpărătorilor posibilitatea returnării Produselor/bunurilor achizitionate de pe Website, sens în care poate decide înlocuirea Produselor/bunurilor returnate sau rambursarea contravalorii acestora.

8.2. Pentru realizarea returului este necesara prezentarea bonului fiscal și/sau a facturii fiscale pe care să fie înscris Produsul/bunul care se dorește a fi returnat. Pentru finalizarea operațiunii de retur este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresa de domiciliu), conform normelor fiscale.

8.3. Pentru a fi acceptate la retur, Produsele/bunurile trebuie să fie noi (să nu fi fost folosite). Transportul produselor se va face pe cheltuiala FABRICA DE PLASE S.R.L.

8.4. În acord cu dispozițiile legale, în funcție de împrejurările, FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitare în parte.

8.5. Cumpărătorul are două posibilități de a returna un produs:

  • fie efectuarea unui retur fizic, în sensul aducerii Produsului/bunului la depozitul FABRICA DE PLASE S.R.L., împreună cu bonul fiscal sau factura fiscală primită la livrarea Produsului/bunului;
  • fie efectuarea unui retur online, caz în care:
  • dacă se dorește returnarea Produsuluiu/bunului și primirea contravalorii acestuia, este necesar să se completeze Formularul de Retur sau să trimită solicitarea de retur pe adresa de email a Vânzătorului, împreună cu urmatoarele informații: nume și prenume / denumire, număr Comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume banca, adresa bancă;
  • dacă se dorește schimbarea Produsului/bunului cu altul sau pentru probleme legate de garantie, este necesar să se completeze Formularul de retur sau să trimită solicitarea de retur pe adresa de email a Vânzătorului, împreună cu urmatoarele informații: nume și prenume / denumire, număr Comandă, număr de telefon, adresă de e-mail.

8.6. Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul consumator are la dispoziție 14 (paisprezece) zile de la primirea Produsului/bunului pentru exercitarea dreptului de retragere, adică returnarea Produsului/bunului fără justificarea deciziei. Pentru exercitarea dreptului de retragere,  este necesar să se completeze Formularul de Retur sau să trimită solicitarea de retur pe adresa de email a Vânzătorului, împreună cu urmatoarele informații: nume și prenume / denumire, număr Comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume banca, adresa bancă.

8.7. Procedura de retur online: conectatre pe Website și efectuare cerere de retur online. Apoi, împachetare Produs/bun în cauză (ambalajul original sau altă metodă de protecție). De asemenea, este necesară printarea formularului obținut în urma efectuării returului. Formularul trebuie introdus în colet pentru a permite procesarea returului. O cerere de retur trebuie să conțină următoarele detalii: număr Comandă, număr retur, motiv retur, detalii cont bancar (IBAN, titular cont, denumire bancă).

8.8. Predarea coletului unui curier la alegere. FABRICA DE PLASE S.R.L. acceptă doar returul trimis prin curier, nu și cele prin poștă. Solicitarea curierului se face de către Cumpărător, excepție făcând comenzile ce prezintă eventuale erori de expediere (în acest caz, contactarea telefonică sau prin e-mail pentru a semnala eroarea).

IX. Garanție

9.1. FABRICA DE PLASE S.R.L., în calitate de Vânzător, oferă garanția conformității Produselor/bunurilor vândute. Pentru detalii, recomandăm consultarea Certificatului de garanție.

9.2. Un Produs/bun este considerat conform cu cele convenite prin contractul de vânzare dacă sunt îndeplinite următoarele condiții: Produsul/bunul corespunde cu descrierea Vânzătorului, Produsul/bunul corespunde scopului cerut de Cumpărător și care a fost adus la cunoștința Vânzătorului, Produsul/bunul corespunde scopului general de utilizare a Produselor/bunurilor de același tip, și Produsul/bunul corespunde Specificațiilor Produselor/bunurilor din aceeași serie (așteptări rezonabile de calitate și performanță), Specificații aduse la cunoștința directă a Cumpărătorului, prin declarații publice, pe baza înscrisurilor de pe etichetă sau ambalaj.

9.3. Cu toate acestea, garanțiile legale nu acoperă problemele cauzate de uzura normală, neglijență, deteriorări sau utilizarea necorespunzatoare a Produsului/bunului, conform Certificatului de garanție. FABRICA DE PLASE S.R.L. atrage atenția asupra defectelor și/sau a problemelor care pot fi cauzate de instalarea sau manipularea incorectă a Produselor/bunurilor.

9.4. În cazul constatării unei defecțiuni în perioada de garanție, contactați-ne prin e-mail sau telefonic.

9.5. Produsul/bunul va fi analizat de către FABRICA DE PLASE S.R.L., care va verifica în special dacă acesta este acoperit de garanția de vânzare, iar în caz afirmativ, Produsul/bunul va fi reparat sau înlocuit. În eventualitatea constatării unei defecțiuni în termen de 30 (treicezi) de zile de la data livrării, Produsul/bunul în cauză va fi înlocuit. În cazul în care cauza defecțiunii este acoperită de garanția de vânzare și Produsul/bunul în cauză nu poate fi reparat și nici înlocuit cu un Produs/bun identic sau echivalent, Vânzătorul va rambursa prețul. În orice caz, în cazul în care defecțiunea/neconformitatea este acoperită de garanția de vânzare, FABRICA DE PLASE S.R.L. va oferi cea mai potrivita soluție (înlocuirea părții defecte, înlocuirea Produsului/bunului sau rambursarea prețului).

9.6. În cazul în care un Produs/bun este returnat fără un motiv întemeiat, returnarea va fi considerată neconformă și prelucrată ca atare.

9.7. Cumpărătorul are opțiunea alegerii unei alte metode de returnare a Produsului/bunului, diferită de cea oferită de FABRICA DE PLASE S.R.L. De asemenea, Cumpărătorul poate alege să încheie o asigurare pentru pierderea, furtul sau distrugerea coletului. FABRICA DE PLASE S.R.L. nu acoperă niciuna dintre aceste cheltuieli și nu va fi răspunzătoare în cazul în care coletul dispare. Totodată, Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea Produsului/bunului, astfel încât să nu existe niciun risc de deteriorare pe durata transportului aferent returului.

X. Diverse

10.1. FABRICA DE PLASE S.R.L. își rezervă dreptul de proprietate asupra Produselor/bunurilor până la data îndeplinirii integrale de către Cumpărător a obligației de plată.

10.2. În cazul în care se alege plata ramburs, proprietatea Produselor/bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului, la adresa indicată în Comandă (prin livrare se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

10.3. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță persoană o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care pot rezulta din utilizarea Produselor/bunurilor și/sau Serviciilor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora.

10.4. La livrare, documentul care confirmă executarea corespunzatoare a livrării trebuie să fie semnat de către Cumparator. Prin aceasta nu va fi afectat în niciun fel dreptul legal al Cumpărătorului de a notifica ulterior FABRICA DE PLASE S.R.L. în cazul în care constată un defect sau orice altă lipsă de conformitate a Produselor/bunurilor. Refuzul de semnare a documentul de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Produselor/bunurilor. După semnarea documentului de livrare, Cumpărătorul dobândește posesia fizică a Produselor/bunurilor comandate, moment de la care Cumpărătorul preia toate riscurile asupra Produselor/bunurilor, respectiv riscul de pierdere sau de deteriorare.

10.5. În cazul în care Cumpărătorul nu este disponibil personal, poate desemna o terță persoană care să preia Produsele/bunurile în numele său. Reprezentantul Cumpărătorului trebuie să fie o persoana cu capacitatea juridică necesară, respectiv să fi împlinit vârsta de 18 ani, pentru a putea primi, în numele Cumpărătorului, Produsele/bunurile. Cumpărătorul este de acord ca FABRICA DE PLASE S.R.L. să se bazeze pe instrucțiunile reprezentantului ca și cum ar fi propriile sale indicații.

10.6. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță persoană pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul prealabil și scris al acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

10.7. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră sau de caz fortuit. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

10.8. Dacă în termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

10.9. Utilizarea Website-ului, transmiterea Comenzilor și încheierea Contractelor prin intermediul Website-ului sunt guvernate de legislația română.

10.10. Orice litigiu care rezultă din sau în legătura cu folosirea Website-ului sau în legatură cu încheierea, interpretarea, executarea, modificarea sau încetarea unei Comenzi / unui Contract va fi supus instanțelor competente din România.

10.11. Consumatorii nu pot renunța la drepturile care le sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care se renunță sau se restrâng, în mod direct sau indirect, drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.

10.12. Prevederile conținute de Termeni și Condiții se completează în mod corespunzător cu prevederile Codului Civil și ale legislației române în vigoare.

XI.  Prelucrarea datelor cu caracter personal

11.1. În anumite circumstanțe, FABRICA DE PLASE S.R.L. poate, în calitate de operator de date cu caracter personal, să modifice aceasta politică privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a reflecta modificările legislației, practicile interne și procedurile de prelucrare a datelor cu caracter personal sau progresele tehnologice înregistrate într-o anumită perioadă de timp. În cazul în care se modifică modul în care sunt procesate sau utilizate datele cu caracter personal, acestea vor fi publicate în politica actualizată, iar data intrării în vigoare a politicii astfel modificate/actualizate va fi publicată la începutul notei de informare actualizate privind prelucrarea datelor personale. Prin urmare, această politică trebuie să fie consultată periodic pentru a ține pasul cu cele mai recente politici și practici în acest domeniu.

11.2. În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE, cunoscută sub numele de „Regulamentul general privind protecția datelor” sau, pe scurt, „GDPR”, vă prezentăm următoarele aspecte privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

11.3. Cine suntem?

FABRICA DE PLASE S.R.L., persoană juridică română,cu sediul social în mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, tel.: 0743.559.982, e-mail: info@fabricadeplase.ro, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/315/2018, având Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J12/315/2018 și Cod de Identificare Fiscală RO 38777730.

11.4. Ce date cu caracter personal procesăm?

  • Pentru emiterea facturilor fiscale, a facturilor de returnare și a ordinelor de plata, vom avea nevoie de nume, prenume, adresă, CNP etc.
  • Pentru soluționarea plângerilor primite de la dvs., vom procesa numele dvs. complet, numele de familie, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Pentru a asigura securitatea sediului societății și, după caz, a punctelor de lucru, monitorizăm rutele de acces și activitatea prin intermediul sistemelor CCTV, sens în care putem procesa înregistrări video în care s-ar putea să apareți.
  • Dacă vizitați website-ul nostru:
    • date referitoare la profilarea utilizatorilor website-ului în conformitate cu Politica de Cookies: vârstă, sex, IP, date despre trafic, date geografice, informații despre dispozitiv (ID dispozitiv, versiune software, browser folosit), cuvintele cheie căutate de Utilizator în funcție de interesele acestuia;
    • date despre contul dvs. de cumpărături: numele, prenumele, adresa de facturare și de livrare, ID-ul contului și parola, adresa de e-mail, numărul de telefon, istoricul și preferințele pentru cumpărături și plăți, conținutul coșului de cumpărături, interacțiunile cu serviciile on-line de asistență pentru clienți.
  • Dacă doriți să faceți parte din echipa FABRICA DE PLASE S.R.L.:
    • date despre procesul de recrutare: numele, prenumele, vârsta, sexul, naționalitatea, adresa, datele CV-ului, registrul de lucru (dacă este cazul), nivelul și specializarea studiilor solicitate prin descrierea postului; scrisoare de recomandare, referințe din locurile de muncă din trecut (dacă este cazul), documente specifice de testare și evaluare, inclusiv date sensibile, cum ar fi cazierul judiciar, certificatul de examinare psihologică (dacă este cazul);
    • date voce: vocea și informațiile furnizate în timpul întregului apel telefonic.

11.5. De unde obținem datele cu caracter personal?

De regulă, datele cu caracter personal pe care le procesăm sunt obținute direct de la dvs. Cu toate acestea, există anumite situații în care vom intra, de asemenea, în posesia datelor dvs. personale prin alte mijloace legitime, cum ar fi executarea unui contract în care nu sunteti parte:

  • dacă sunteți desemnat ca persoană autorizată sau contact de afaceri pentru partenerii noștri;
  • dacă lucrați ca angajat temporar în magazinele noastre;
  • dacă permiteți platformelor de recrutare să vă împărtășească CV-ul cu noi.

11.6.  Scopurile prelucrării

Datele dvs. personale sunt prelucrate de FABRICA DE PLASE S.R.L. în scopuri legitime, în conformitate cu reglementările legale în vigoare, după cum urmează:

  • încheierea și executarea contractelor cu partenerii noștri;
  • pentru a procesa, confirma și sa îndeplinim Comanda, incluzând confirmarea plății, actualizări despre starea comenzii dvs. și expedierea Comenzii către dvs.;
  • pentru suportul clienților și asistența generală;
  • gestionarea sistemelor de comunicatii și a sistemelor informatice, realizarea rapoartelor de audit, gestionarea securității bazelor de date și a tuturor sistemelor informatice;
  • elaborarea documentelor fiscale și colectarea sumelor de plată de la persoane fizice, inclusiv recuperarea debitelor și a facturilor emise de furnizori;
  • pentru a emite facturi fiscale, facturi retur și ordine de plata;
  • pentru a soluționa reclamațiile primite de la dvs.;
  • pentru a asigura paza și securitatea Probuselor/bunurilor și a persoanelor din sediul și, după caz, punctele de lucru FABRICA DE PLASE S.R.L. prin utilizarea sistemului de supraveghere video;
  • desfășurarea de activități de recrutare / selecție pentru ocuparea posturilor vacante și gestionarea dosarelor de recrutare / concurs în diferitele etape ale procesului;
  • elaborarea de campanii pentru clienți sau clienți potențiali prin intermediul unui buletin electronic (newsletter) sau SMS pentru scopuri de marketing direct;
  • eficientizarea serviciilor puse la dispoziția clienților și îmbunătaățrea constantă a calității serviciilor oferite, în special a serviciului Call Center prin înregistrarea apelurilor sau a serviciilor web și a produselor prin invitarea dvs. de a participa sondajele noastre;
  • pentru a vă înregistra contul de utilizator pe website-ul nostru;
  • pentru reprezentarea Societății în instanțe și în fața autorităților/instituțiilor publice.

11.7. În cazul în care FABRICA DE PLASE S.R.L. dorește să vă proceseze datele dvs. personale în alte scopuri decât cele declarate inițial, vi se va furniza o notă informativă separată cu privire la scopul ulterior al prelucrării, baza juridică a prelucrării și perioada de păstrare a datelor dvs. personale, împreuna cu orice alte informații utile în legătura cu prelucrarea ulterioară, pentru a vă permite să vă exprimați în mod liber, în cunoștință de cauză și în mod explicit, consimțământul dvs. pentru fiecare operațiune de procesare (dacă această prelucrare este condiționată de obținerea consimțământului dvs. expres).

11.8. Baza juridică a procesarii

  • pentru executarea unui contract în care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR);
  • îndeplinirea obligațiilor legale de către FABRICA DE PLASE S.R.L. (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR);
  • interesul legitim al FABRICA DE PLASE S.R.L. (art. 6 alin. (1) lit. f) al GDPR), cum ar fi: organizarea întregii activități FABRICA DE PLASE S.R.L. în scopul desfășurării activității; programare de aplicații informatice; soluționarea plângerilor și cererilor primite de la clienți sau de la alte persoane interesate; inițierea și desfășurarea litigiilor de către instanțele de judecată și, eventual, alte autorități/instituții publice;
  • consimțământul dvs. pentru prelucrarea, atunci când este acordată în mod expres, liber și necondiționat, în situații specifice, cum ar fi, de exemplu: prelucrarea comercială (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR).

11.9. Pentru cât timp păstrăm datele personale?

  • datele personale prelucrate în scopuri contabile, în special cele legate de facturare și plăți, vor fi păstrate pentru o perioadă de 5 (cinci) ani începând cu data de 1 iulie a anului următor celui în care au fost întocmite, conform prevederilor legale;
  • datele personale din procesul de recrutare vor fi pastrate pentru o perioadă de 6 (șase) luni de la terminarea procesului de recrutare / selecție a postului vacant;
  • înregistrările video ale sediului și, după caz, a punctelor de lucru sunt păstrate, de regulă, timp de 30 (treizeci) de zile, cu excepția înregistrărilor stocate în baza unei solicitări exprese și justificate;
  • datele personale transmise prin intermediul reclamațiilor, conform legislației, se păstrează cel puțin un an dupa încheierea acesteia;
  • datele personale prelucrate pentru încheierea și executarea contractului de vanzare de la distanta (achiziții on-line) vor fi păstrate pentru întreaga perioadă contractuală plus o perioada maximă de 10 (zece) ani în care drepturile conexe ar trebui să atingă prescriptia / statutul de limitare;
  • datele personale prelucrate pentru a crea contul pe website-ul FABRICA DE PLASE S.R.L. vor fi păstrate atât timp cât contul dvs. este valabil. Contul dvs. va fi dezactivat și închis după o perioadă de inactivitate de 2 (doi) ani, calculata de la ultima conectare în acel cont;
  • datele prelucrate sub consimțământul dvs. vor fi procesate în perioada de valabilitate a consimțământului sau până când veți alege să vă retrageți consimțământul sau datele nu vor mai fi necesare;
  • datele prelucrate în interesul nostru legitim vor fi procesate pentru o perioadă maximă de 5 (cinci) ani, după care vor fi anonimizate și prelucrate în scopuri statistice. Atunci când condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal prevăzute în legislație nu se mai aplică, FABRICA DE PLASE S.R.L. trebuie să șteargă, să distrugă sau să anonimizeze datele cu caracter personal din oficiu sau la cererea persoanei vizate. Datele personale, care sunt prelucrate în conformitate cu legislația, sunt șterse, distruse sau anonimizate de către operatorul de date din oficiu sau la cererea persoanei vizate, atunci când aceste date cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopul prelucrării. În anumite circumstanțe, cum ar fi cererile autorităților sau soluționarea litigiilor, prevenirea fraudelor și abuzurilor sau punerea în aplicare a termenilor contractuali, putem păstra datele dvs. personale pentru o perioada mai lungă.

11.10. Cu cine împărtășim datele cu caracter personal?

În anumite condiții reglementate în mod expres, datele dvs. personale pot fi prelucrate de FABRICA DE PLASE S.R.L. prin intermediul împuterniciților sau împreună cu alte companii, în acest din urmă caz, ca o relație de tipul operatori asociați care vor stabili în scopuri și mijloace comune de procesare, conform art. 26 din GDPR. În anumite situații, furnizorii de servicii, cum ar fi furnizorii de servicii și sistemele IT, dar nu se limitează la aceștia, diferiți parteneri contractuali, cum ar fi: Microsoft Corporation etc. De asemenea, este posibil să punem la dispoziție datele dvs. avocaților, contabililor sau altor profesioniști care sunt obligați să păstreze secretul profesional. Pentru raportarea către autoritățile de stat, în conformitate cu obligațiile legale în vigoare, va fi necesar să vă transmitem datele către diverse institutii publice.

11.11. Transferuri de date cu caracter personal către țări terțe.

Datele dvs. nu vor fi transferate către alte companii din alte țări.

11.12. Protecția datelor personale.

FABRICA DE PLASE S.R.L. ia toate masurile necesare pentru a se asigura că angajații săi, colaboratorii, furnizorii, subcontractanții, toate companiile și organizatiile cu care lucrează își exercită atenția cuvenită și au o constientizare legată de securitatea datelor. Toți angajații care accesează date cu caracter personal sau sensibile sunt obligați să furnizeze o scrisoare de angajament în legatura cu securitatea și confidentialitatea acestor date. În caz de neconformitate cu politicile și procedurile interne, se demarează cercetare disciplinară. Securitatea datelor cu caracter personal este prevăzută cu protocoale de acces protejate prin parolă, firewall-uri și mecanisme de control al accesului. Datele sunt clasificate și etichetate. Măsurile de securitate fizică sunt luate împotriva amenințărilor externe și periferice. Modificările aduse sistemelor informatice sunt înregistrate. Pentru a evita pierderile de date, copierea de rezervă a datelor personale este efectuată în conformitate cu politica de copiere a datelor. Sistemele de informații sunt scanate periodic pentru vulnerabilități de securitate și orice vulnerabilitate detectată este eliminată. În cazul unei încălcări a securității informațiilor, neconformitățile sunt identificate imediat și se iau toate măsurile necesare pentru a elimina și preveni repetarea acestor neconformități.

11.13. Măsurile tehnice sunt enumerate mai jos:

  • datele prelucrate de Societate sunt clasificate pe baza nivelului de confidentialitate al acestora, iar informația este transmisă în Societate și din Societate utilizând metode alese în funcție de clasificarea datelor;
  • firewall-urile, serverele proxy, rețelele și sub-rețelele sunt utilizate pentru securitatea datelor Societății;
  • regulile de acces la firewall sunt periodic revizuite pentru a asigura că protocolul protejat prin parolă este utilizat pentru securizarea datelor la nivel de aplicație și serviciu;
  • autentificarea multifactorială este folosită pentru a accesa sistemele critice ale companiei;
  • în conformitate cu legislația aplicabilă, toate tipurile de medii digitale, în care sunt stocate date cu caracter personal, sunt protejate cu parolă sau metode criptografice pentru a satisface cerințele de securitate a datelor;
  • backup-ul datelor cu caracter personal este de a evita pierderile de date.

11.14. Drepturile dvs. în legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal?

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele personale pe care le prelucrăm:

  • dreptul de a fi informat despre modul în care sunt utilizate datele dvs. personale. Aveți dreptul să primiți suficiente informații, într-o formă concisă, transparentă și ușor de înțeles, pentru a obține o înțelegere a activităților noastre de prelucrare și, astfel, pentru a asigura transparența utilizării datelor cu caracter personal;
  • dreptul de acces în sensul că, dacă trimiteți o solicitare de acces la noi, vom confirma dacă procesăm datele dvs. Personale, iar în caz afirmativ, vom furniza o copie a acestor date personale (împreună cu anumite alte detalii);
  • dreptul de a corecta datele cu caracter personal – dacă datele personale pe care le detinem despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să le corectați. Puteți face acest lucru personal, prin actualizarea informațiilor în contul de utilizator. Dacă nu doriți să vă actualizați personal sau nu aveți un cont de utilizator, puteți trimite o solicitare în acest sens și vom efectua modificările necesare;
  • dreptul de a șterge datele personale – de asemenea, cunoscut sub numele de „dreptul de a fi uitat”, acest drept vă permite să solicitați ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, cum ar fi situația în care nu mai avem nevoie de ele sau dacă vă retrageți consimtțământul (acolo unde este cazul). Vom respecta cererea dvs. dacă nu avem motive pentru păstrarea datelor dvs. Personale;
  • dreptul de a ne restrictiona utilizarea datelor dvs. – în anumite circumstanțe (inclusiv în cazul în care folosim interesele legitime, așa cum este prezentat mai jos), ne puteți solicita să nu mai procesăm datele personale sau să ne solicitați să limităm modurile în care procesăm aceste date. Totuși, în unele cazuri justificate, putem refuza o asemenea solicitare, sens în care vom oferi informații care explică motivul pentru care am refuzat solicitarea dvs.;
  • dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să primiți datele care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat pentru a transmite aceste date unui alt operator, în unele situații;
  • dreptul de a obiecta – ne puteți solicita să nu procesăm în continuare datele dvs. personale din motive legate de circumstanțele dvs. și dacă prelucrarea datelor dvs. se bazează pe interesul nostru legitim. Vom renunța la prelucrarea datelor dvs., cu excepția cazului în care demonstrăm că avem motive legitime care justifică prelucrarea și că aceste motive prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertatilor dvs. sau dacă scopul procesării este stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instantă;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul – ca temei legal pentru prelucrarea datelor dvs. personale, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării datelor dvs. personale pe baza consimtământului dvs. înainte de opozabilitatea retragerii acestuia;
  • dreptul de a opri marketingul direct;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere – aveți dreptul să contactați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România („ANSPDCP”) sau autoritatea de supraveghere din țara sau locul de muncă în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. nu este în conformitate cu legea aplicabilă. Mai multe informații despre ANSPDCP pot fi obținute vizitând: https://www.dataprotection.ro/;
  • dreptul de a solicita și uza de o cale de atac/

11.15. Cum puteți să vă exercitați drepturile dvs. în calitate de persoană vizată și procedura de cerere a datelor solicitate de persoane?

Trimiterea unei cereri. Pentru exercitarea oricăror drepturi de mai sus, trimiteți solicitarea dvs. în scris sau telefonic, utilizând datele de contact din secțiunea Contact.

11.16. Identificarea solicitantului

Pentru a putea să vă adresați și să gestionați corect solicitarea, va rugăm să vă identificați. În cazul în care avem îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului, vom solicita informatii suplimentare pentru a confirma presupusa identitate.

11.17. Timpul de răspuns

Vom răspunde solicitarilor dvs. fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea cererii. În măsura în care cererea dvs. este complexă sau suntem în situația de a procesa un număr mare de solicitari, există posibilitatea amânării în mod rezonabil livrarea răspunsului dvs. timp de până la două luni, cu notificare prealabilă.

11.18. Furnizarea răspunsului nostru

Vă vom furniza răspunsul nostru și toate informațiile solicitate în format electronic, cu excepția cazului în care solicitați ca acestea să fie furnizate într-un alt format.

11.19. Dreptul de refuz

În măsura în care refuzăm să dăm curs favorabil cererii, vă vom informa despre motivele care au condus la această decizie și despre posibilitatea de a înainta o plângere către ANSPDCP sau altei autorități competente de supraveghere și de a solicita și uza de o cale de atac.